CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）是通过信息技术整合客户数据、优化业务流程的系统，核心价值是将分散的客户信息转化为可行动的业务洞察。从客户基本资料、沟通记录到购买行为、服务请求，CRM 能构建动态的 360° 客户画像，帮助企业实现精准 ...

CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理系统），是用信息技术协调企业与客户在销售、营销、服务上的交互的工具。它能整合客户信息（基本资料、交易记录、沟通历史），帮企业提供个性化服务、优化销售流程、提升决策效率。 而SCRM（社交化客户关系 ...