CSAT的科学拆解需从五个核心维度展开，形成立体化的评估框架。 首先是服务过程维度，聚焦效率与流畅性。关键子指标包括首次联系解决率（FCR），即客户问题是否在首次交互中彻底解决，这是影响满意度的首要因素；平均响应时间（ART），衡量从客户发起 ...

在当今竞争激烈的市场中，深刻理解并有效提升客户体验已成为企业成功的关键。Kano模型、NPS（Net Promoter Score，净推荐值）和CSAT（Customer Satisfaction Score，客户满意度）是客户体验管理领域中三个广为人知且功能强大的工具。它们各自侧重不同，但协同使用时 ...

随着2026年大学修学能力考试（CSAT）的临近，出生于2007年的K-pop偶像们正在面临一个重大的抉择：是参加考试，还是全心投入到他们的演艺事业中。这一决策不仅关乎他们的未来发展，也引发了粉丝和媒体的广泛关注。

A Fidesz próbál valami innovációt hozni, Orbán is elment vidékre, de ebből azért messze nem lett Lázár-infó. Magyarék pedig ...

A híresztelések szerint Robert Lewandowski rendkívül csábító ajánlatokat kapott patinás európai kluboktól, valamint a szaúdi ...

假设AI是一名参加大学入学考试的学生，它会得到怎样的成绩呢？韩联社与延世大学教授金时浩（김시호）的研究团队合作，使用ChatGPT（GPT-5）、Gemini（2.5Flash）、Perplexity（Sonar）的免费版本以及DeepSeek的最新 ...

SEOUL, Nov. 13 (Xinhua) -- South Korean students on Thursday took an annual college entrance exam, seen as highly important in an education-obsessed society. The College Scholastic Ability Test (CSAT) ...

Nicuşor Dan szerdán bejelentette, hogy november 24-re összehívta a Legfelsőbb Védelmi Tanács (CSAT) ülését, amelyen a ...

南韩顶尖大学日前首度拒收有校园霸凌前科的申请者，引发全国热议。《中央日报》与《印度时报》报导指出，首尔大学去年首度以“过往校园暴力纪录”为由，拒绝录取两名成绩优异的申请人，成为南韩高等 教育 体系首次明确以品格因素影响入学资格的桉例。

韩国多所顶尖大学正在收紧对校园霸凌行为的惩戒，即便成绩优异，也可能因此被拒之门外。去年，韩国最高学府首尔大学（SNU）以“有霸凌前科”为由，拒绝了两名在“大学修学能力考试”（CSAT）中取得高分的申请者。据统计，2023年全国共有45名学生因霸凌纪录被6所主要国立大学拒绝录取。

当地时间2025年11月13日，美国华盛顿，游客在重新开放的美国国会大厦圆形大厅参观。此前一天，特朗普正式签署了由国会参众两院通过的联邦政府临时拨款法案，标志着已持续43天的美国联邦政府史上最长“停摆”宣告结束。此次“停摆”始于10月1日，因两党围绕 ...

Jacobs 引用了 Opus 最近的一项调查，该调查发现，几乎所有接受调查的 400 家企业都在使用某种语音人工智能技术（见下图）， 92% 的企业捕获了他们的语音数据，而 56% ...