实际上，在SaaS以及更多订阅模式中，“客户体验”逐渐被“客户成功”替代。这三个指标，主要是CSAT和NPS，也被客户成功用于衡量客户健康度，作为客户流失风险的指示剂。通过售后宝优化客户售后体验，并通过售后回访功能、各附加组件掌握这些要素，从业 ...

据外媒 FinSMEs 报道，印度 Unacademy 筹集了1.1亿美元E轮融资，由 Facebook 和 General Atlantic 领投，Sequoia India、Nexus Venture Partners、Steadview Capital 和 Blume Ventures 参投。除此之外，Flipkart 的首席执行官 Kalyan Krishnamurthy 和 Udaan ...